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Generalidades

O site termovis.com e o domínio associado www.termovis.com encontram-se registados ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .com e .pt, o qual, é propriedade de Termovis - Soluções em climatização.
As presentes ”Condições gerais de utilização” determinam as regras de utilização do site www.termovis.com e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores, sendo a empresa Excesso de Moda, Lda., a proprietária do mesmo.
A Termovis - Soluções em climatização, doravante tratada por “Nossa empresa” é uma sociedade localizada na Rua das Eiras Lote 3 R/C Loja B Viseu e tem Sede em Rua das Eiras Lote 3 R/C Loja B Viseu. O contribuinte fiscal é registada na Conservatória de Viseu.

As “Condições gerais de utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, exceto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa ”Nossa empresa”.
A ”Nossa empresa” pode, pontualmente, alterar as disposições das suas “Condições Gerais de utilização”. Sugerimos, portanto, que consultes periódica e regularmente esta Política de Privacidade.

A “Nossa empresa” está consciente da insegurança e desconfiança que a internet pode gerar aos seus utilizadores.
Nesse seguimento, é fundamental dar a conhecer aos nossos utilizadores, um sistema mais seguro e confidencial possível, salvaguardando a privacidade das comunicações e dos dados pessoais dos mesmos. Ao aceder a www.termovis.com o cliente compromete-se a respeitar as mesmas condições.

A “Nossa empresa” cumpre o disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.



Recolha e tratamento de dados

A entidade Responsável pela recolha, tratamento, armazenamento, processamento e tratamento de Dados é a “Nossa empresa”.

Os dados recolhidos são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação ao âmbito, finalidades e serviços determinados no âmbito nossa atividade.

O site www.termovis.com recolhe informação pessoal, tais como: endereço de e-mail, nome, morada, país e telefone. A cedência destes dados é sempre autorizada pelo utilizador, e é usada para fins faturação de encomendas e/ou envio das mesmas, assistência pós-venda.

Poderemos utilizar o teu e-mail (caso o pretendas) para enviar as nossas newsletters ou outras comunicações contendo informação sobre produtos ou promoções, convites e inventos, ou outras comunicações similares, bem como para realização de inquéritos de opinião sobre os serviços atuais ou futuros a disponibilizar.

Se preferir que não recolhamos tais informações pessoais respeitantes à sua pessoa, não as deverá fornecer.

Existe também informação sobre o teu computador, tanto a nível de hardware como de software que é recolhida automaticamente pelo site. Esta informação pode incluir o teu endereço de IP, tipo de browser, nomes de domínio, tempos de acesso e os endereços dos sites que fazem referências. Esta informação é usada pelo nosso site para a operação dos nossos serviços, para garantir a qualidade do serviço, e para obter estatísticas gerais de utilização do site.



Terceiros

Poderemos contratar outras empresas e indivíduos para executarem tarefas em nosso nome, relacionadas com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Os exemplos podem incluir firmas de transporte das encomendas, de análise de dados, especialistas de apoio ao cliente, empresas de alojamento de sites e empresas de execução (por ex., empresas que coordenam mailings).
O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente, pagamentos, expedição e assistência pós-venda.  Tais terceiros podem beneficiar do acesso aos seus dados pessoais necessários para executar as suas tarefas, mas não podem utilizar esta informação para outras finalidades.


Segurança da Informação

Aplicamos várias medidas de segurança da informação para proteger online e offline a segurança das suas informações pessoais. Deve ter em atenção que as suas informações pessoais são recolhidas numa rede pública e, consequentemente, podem ser vistas e utilizadas por terceiros não autorizados. A “Nossa empresa” assegura que a sua informação está segura utilizando as mais avançadas técnicas de controlo e acesso ao servidor, usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Ainda assim, a “Nossa empresa” alerta os utilizadores para a necessidade de adotarem medidas adicionais de segurança, designadamente o assegurarem–se que utilizam um browser atualizado em termos de patches de segurança adequadamente configurados, com firewall activa, antivírus e anti-spyware e certificarem-se da autenticidade dos sites que visitam na internet, devendo evitar sites em cuja reputação não confiem.


Hiperligações

Este site www.termovis.com  pode conter hiperligações (links) de ou para outros sites. Tenha em atenção que a www.termovis.com  não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Esta Política de Privacidade apenas se aplica às informações pessoais que recolhemos neste Site. Aconselhamo-lo vivamente a ler as políticas de privacidade dos outros sites a que aceda a partir do nosso Site.


Segurança de Informação

Aplicamos várias medidas de segurança da informação para proteger online e offline a segurança das suas informações pessoais. Deve ter em atenção que as suas informações pessoais são recolhidas numa rede pública e, consequentemente, podem ser vistas e utilizadas por terceiros não autorizados. A “Nossa empresa” assegura que a sua informação está segura utilizando as mais avançadas técnicas de controlo e acesso ao servidor usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL).


Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.
Saiba mais em Resolução de Litígios


Informações sobre Conteúdos

O site www.termovis.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.
Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site www.termovis.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a ”Nossa empresa” apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar. 
O catálogo de produtos existente na www.termovis.com poderá ser independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à ”Nossa empresa”, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.


Preços

Os preços de venda indicados no site são exclusivos e em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final. 
A ”Nossa empresa” reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido.
O site www.termovis.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.


Disponibilidade 

A ”Nossa empresa” respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, entraremos em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.
É política da “Nossa empresa” apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site “Nossa empresa” e as quantidades existentes em armazém.


Campanhas Promocionais

Todas as campanhas promocionais seguem as regras gerais de disponibilidade de stock. Salvo esteja descrito nas condições da campanha, todas as campanhas são Exclusivas Online.
Salvo indicação em contrário, as campanhas promocionais no site “Nossa empresa” são válidas de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2019.
Todas as promoções oferecidas pela “Nossa empresa” são automaticamente aplicados no “Cesto de Compras”, segundo as condições de cada campanha. Por conseguinte, todas devoluções e trocas que possam resultar dessas compras com recurso a um desconto, terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda.
Para efeitos de cálculo de Portes de Envio, o valor a ter em conta é o Total da compra já com os descontos aplicados.


Modo de Entrega

Os produtos encomendados na loja online “Nossa empresa” têm a opção de envio para a morada mencionada pelo cliente ou ainda a opção "Levantar na Loja". Nesta última, não serão cobrados portes de envio e o cliente tem 3 dias úteis para levantar na loja, trazendo o comprovativo de compra e um documento de identificação.
Os produtos encomendados na loja online “Nossa empresa” com a opção de envio para a morada do cliente, essa entrega será efetuada, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for real e bem indicada pelo cliente. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.


Termovis - Soluções em climatização
Rua das Eiras Lote 3 R/C Loja B
Viseu

Após a receção do teu envio, a reclamação será reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.